Nuestras joyas son todas de plata de ley 925 y chapadas en oro de 18k. Si quieres conocer más sobre la calidad de nuestras joyas no te pierdas este post.

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Las fotografías que aparecen en la web se corresponden fielmente a los productos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que todos nuestros productos están fabricados artesanalmente, por lo que en algunos casos, se pueden encontrar diferencias entre las fotografías y el producto final. Cada joya es única.

Si un artículo se encuentra en preventa el tiempo de espera para la reposición es de aproximadamente unas tres semanas a cuatro. Para más información sobre productos en preventa puedes escribir a: hola@morganansaderson.com

Al realizar una compra en nuestra web recibirás un correo electrónico en el que aparece el número de pedido y todos los datos de la compra. Si no has recibido nada, revisa tu bandeja de correo no deseado o ponte en contacto con nosotras a través de nuestro mail: hola@morganasanderson.com

Todos nuestros productos tienen un plazo de devoluciones/cambio de 15 días desde la recepción del pedido. Para que se pueda efectuar, el producto debe estar en perfectas condiciones y es necesario que incluya todas las etiquetas originales. Si tiene cualquier consulta puede escribir un email a hola@morganasanderson.com

Todos nuestros productos están hechos a mano y revisados uno a uno antes de ser enviados, por lo que, si excepcionalmente recibes un artículo con algún defecto de fabricación ponte en contacto con nosotras enviando un email a: hola@morganasanderson.com y lo solucionaremos en la mayor brevedad posible. El plazo de garantía es de 3 meses desde la recepción del artículo. 

En caso de que hayas recibido un regalo pero prefieras otra joya, no te preocupes, te ofrecemos la posibilidad de cambiarla por algo que te guste más o podemos realizar un cupón con el importe equivalente a la pieza que hayas devuelto. Además, no tiene fecha de caducidad y podrás usarlo cuando quieras en nuestra web.

Los envíos se realizan cada martes (pedidos realizados la semana anterior de lunes a domingo). Por este motivo dependiendo del día en el que realices tu pedido el tiempo de entrega puede ser superior al estimado. Para más información te recomendamos que leas nuestro apartado sobre envíos y entregas. 

Si tu pedido aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nosotras en hola@morganasanderson.com para solucionar la incidencia. 

Una vez tu pedido haya sido enviado, no podremos realizar ningún cambio de dirección.