Cuidado de las joyas
Conservación
Queremos que nuestros amuletos te acompañen durante el mayor tiempo posible en un estado óptimo, por eso siempre recomendamos:
- Recomendamos que no duermas, no practiques ejercicio ni te bañes con las joyas.
- Guarda las piezas lejos de la exposición solar, preferiblemente en un una bolsita de tela o joyero.
- Nunca guardes tus joyas en lugares húmedos.
- Evita la exposición de tus joyas a: perfume, alcohol y productos químicos.
*Tener en cuenta que la falta de uso en ocasiones puede alterar el color de las piezas. Este es un proceso natural que se puede limpiar para recuperar el color.
Limpieza
- La forma más sencilla de limpiar tus piezas de plata es con un poco de jabón y agua. Puedes frotar la pieza con un cepillo de dientes. En el caso de las piezas bañadas en oro hay que tener un mayor cuidado, puedes realizar el mismo proceso pero teniendo en cuenta que frotar puede generar pérdida del baño.
- Un paño en seco puede ser otra buena solución para limpiar joyas de plata ennegrecidas y que recuperen su brillo original.
*Tener en cuenta que la limpieza de las piezas no eliminará arañazos o golpes.
Baño de oro
No garantizamos la perdurabilidad del baño de oro de nuestras piezas. La velocidad a la que va desapareciendo depende de muchos factores como el uso de productos químicos en la piel, el nivel de sudoración corporal o incluso el nivel de PH de la piel de cada persona. Por estos motivos las piezas bañadas en oro requieren más cuidado que las de plata.
Servicio de chapado
Con el paso del tiempo, el uso y los agentes externos es posible que la joya haya perdido la intensidad del color. Por eso, ofrecemos un servicio de chapado para alargar la vida de nuestras joyas.
El servicio de baño incluye varias fases. Primero, se realiza un suave pulido para eliminar, en la medida de lo posible, las marcas de uso. En segundo lugar, se someten a limpieza ultrasónica para eliminar impurezas. A continuación, se procede a bañar la joyas. Finalmente se procede al secado para que el resultado sea óptimo.
*Solo está permitido bañar en el color original de la joya.
Envíos y entregas
¿Cuándo se realizan envíos?
Morgana Sanderson utiliza el servicio de Correos (España) para envíos nacionales, Andorra y Portugal y DHL para envíos internacionales. Todos los envíos son certificados y tienen un número de seguimiento.
Los pedidos son procesados cada lunes (pedidos realizados la semana anterior entre el lunes y el domingo) y enviados el martes. En periodo de rebajas los plazos pueden verse afectados.
Tiempos de entrega
ESPAÑA: 1/5 días laborables desde confirmación de envío*
EUROPA: 1/5 días laborables desde confirmación de envío*
INTERNACIONAL: 3/7 días laborables desde confirmación de envío*
*Los plazos de entrega son estimados.
Morgana no se responsabilizará por los retrasos causados por el servicio de mensajería.
En el caso de haber adquirido un producto en preventa el envío no se realizará hasta haber recibido stock. El tiempo aproximado de espera para la reposición de un artículo que es de aproximadamente de tres semanas. Para cualquier duda puede escribir a: hola@morganasanderson.com
Confirmación de envío y entrega de paquete
Una vez realizado el pedido recibirá dos emails:
1. Con la confirmación y el número de su pedido
2. Con el número de seguimiento de su pedido una vez haya sido enviado
Por favor, asegúrese de que los datos de la dirección de envío son correctos. En el caso de tener una incidencia póngase en contacto con nosotras para intentar solucionarlo. Si finalmente se devuelve el paquete, los gastos deberán ser abonados por parte del cliente.
Si se encuentra ausente durante la entrega de su paquete, la compañía de servicios de mensajería debería dejar una notificación con un código y la información necesaria para recoger su paquete. Tiene un plazo de quince días desde la recepción de la notificación para recoger el pedido en la oficina de Correos señalada, en el caso de que no se recoja pasado el plazo y el paquete sea devuelto, el cliente será responsable de los gastos del nuevo envío.
Los clientes serán responsables del pago de los aranceles e impuestos de importación aplicables. Los cargos pueden variar según el contenido del pedido y el país. Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las regulaciones actuales de importación.
Cambios y devoluciones
Condiciones
Todos nuestros productos tienen un plazo de cambio/devolución de 15 días desde la recepción del pedido. Para que se pueda realizar el cambio/devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y es necesario que incluya todas las etiquetas originales. Los clientes asumirán el coste de envío de cambio/devolución.
Una vez lo tengamos en nuestro almacén, procederemos al cambio o reembolso por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 15 días. (Siempre y cuando dispongamos de stock)
Por favor, asegúrese de revisar bien las medidas y características especificadas en la descripción del producto. Así como si el producto está en stock o se está realizando una compra en "preventa". Si tiene cualquier consulta puede escribir un email a: hola@morganasanderson.com
Morgana Sanderson no reembolsa los aranceles aduaneros por pedidos internacionales. Si el envío de un artículo devuelto es internacional, marque el artículo como "PRODUCTOS DEVUELTOS" para evitar impuestos de aduanas. No nos hacemos responsables de cualquier impuesto de aduanas aplicado sobre los paquetes de devolución.
¿Cómo realizar el cambio/devolución?
Contacte con nosotras por email en hola@morganasanderson.com. indicando el número de pedido y el motivo del cambio/devolución, y le facilitaremos las instrucciones pertinentes.
Producto defectuoso
Todos nuestros productos están hechos a mano y revisados uno a uno antes de ser enviados, por lo que, si excepcionalmente recibes un artículo con algún defecto de fabricación ponte en contacto con nosotras enviando un email a: hola@morganasanderson.com y lo solucionaremos en la mayor brevedad posible.
El plazo de garantía es de 3 meses desde la recepción del artículo.