Nossas joias são todas em prata 925 e banhadas a ouro 18k. Se você quer saber mais sobre a qualidade das nossas joias, não perca este post .

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As fotografias que aparecem na web correspondem fielmente aos produtos. No entanto, deve-se levar em consideração que todos os nossos produtos são feitos à mão, portanto, em alguns casos, podem ser encontradas diferenças entre as fotografias e o produto final. Cada joia é única.

Se um item estiver em pré-venda, o tempo de espera para substituição é de aproximadamente três a quatro semanas. Para mais informações sobre produtos em pré-venda, você pode escrever para: hola@morganansaderson.com

Ao efetuar uma compra no nosso site receberá um e-mail no qual consta o número da encomenda e todos os detalhes da compra. Caso não tenha recebido nada, verifique sua caixa de spam ou entre em contato através do nosso e-mail: hola@morganasanderson.com

Todos os nossos produtos têm um prazo de devolução/troca de 15 dias a partir da receção da encomenda. Para que seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições e deve incluir todas as etiquetas originais. Se você tiver alguma dúvida, pode escrever um e-mail para hola@morganasanderson.com

Todos os nossos produtos são feitos à mão e conferidos um a um antes de serem enviados, então se excepcionalmente você receber algum item com defeito de fabricação, entre em contato conosco enviando um e-mail para: hola@morganasanderson.com que resolveremos o mais rápido possível. O período de garantia é de 3 meses a partir do recebimento do item.

Se recebeu um presente mas prefere outra peça de joalharia, não se preocupe, oferecemos-lhe a possibilidade de a trocar por algo que goste mais ou podemos fazer um cupão com o valor equivalente à peça que devolveu. Além disso, ele não possui prazo de validade e você pode utilizá-lo quando quiser em nosso site.

Os envios são feitos todas as terças-feiras (pedidos feitos na semana anterior de segunda a domingo). Por esse motivo, dependendo do dia em que você fizer seu pedido, o prazo de entrega pode ser maior do que o estimado. Para mais informações, recomendamos que você leia nossa seção sobre envio e entrega .

Se o seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco em hola@morganasanderson.com para resolver o incidente.

Uma vez que seu pedido foi enviado, não poderemos fazer nenhuma alteração de endereço.