Queremos que nossos amuletos o acompanhem o maior tempo possível em um estado ideal, por isso sempre recomendamos:

• Recomendamos que você não durma, faça exercícios ou tome banho enquanto estiver usando as joias.
• Guarde as peças longe da exposição ao sol, preferencialmente em saquinho de pano ou porta-joias.
• Nunca guarde suas joias em locais úmidos.
• Evite expor suas joias a: perfume, álcool e produtos químicos.

*Lembre-se que a falta de uso às vezes pode alterar a cor das peças. Este é um processo natural que pode ser removido para restaurar a cor.

• A maneira mais fácil de limpar suas peças de prata é com um pouco de água e sabão. Você pode esfregar a peça com uma escova de dentes. No caso de peças folheadas a ouro, deve-se ter um cuidado maior, pode-se fazer o mesmo processo mas levando em consideração que o atrito pode causar perda de banho.
• Um pano seco pode ser outra boa solução para limpar joias de prata manchadas e restaurar o brilho original.

*Lembre-se de que a limpeza das peças não removerá arranhões ou solavancos.

Não garantimos a durabilidade do banho de ouro de nossas peças. A velocidade com que desaparece depende de muitos fatores, como o uso de produtos químicos na pele, o nível de transpiração corporal ou mesmo o nível de PH da pele de cada pessoa. Por esses motivos, as peças folheadas a ouro exigem mais cuidado do que as de prata.

Com o passar do tempo, uso e agentes externos, a joia pode ter perdido a intensidade da cor. Por isso, oferecemos um serviço de folheação para prolongar a vida útil de nossas joias.

O serviço de banho inclui várias fases. Primeiramente, é feito um leve polimento para remover, na medida do possível, os sinais de uso. Em segundo lugar, eles são submetidos à limpeza ultrassônica para remover as impurezas. Em seguida, procedemos ao banho das joias. Finalmente, é seco para que o resultado seja ótimo.

*Só é permitido tomar banho na cor original da joia.

Morgana Sanderson utiliza o serviço Correos (Espanha) para envios nacionais, Andorra e Portugal e DHL para envios internacionais. Todas as remessas são certificadas e possuem um número de rastreamento.

Os pedidos são processados ​​toda segunda-feira (pedidos feitos na semana anterior entre segunda e domingo) e enviados na terça-feira. No período de vendas, os termos podem ser afetados.

ESPANHA: 1/5 dias úteis a partir da confirmação do envio*
EUROPA: 1/5 dias úteis a partir da confirmação do envio*
INTERNACIONAL: 3/7 dias úteis a partir da confirmação do envio*

*Os prazos de entrega são estimativas.

A Morgana não se responsabiliza por atrasos causados ​​pelo serviço de courier.

No caso de ter comprado um produto em pré-venda, o envio não será feito até que o estoque seja recebido. O tempo de espera aproximado para a substituição de um item é de aproximadamente três semanas. Para qualquer dúvida, você pode escrever para: hola@morganasanderson.com

Assim que o pedido for feito, você receberá dois e-mails:

1. Com a confirmação e o número do seu pedido
2. Com o número de rastreamento do seu pedido, uma vez enviado

Verifique se as informações do endereço de entrega estão corretas. No caso de ocorrer um incidente, entre em contato conosco para tentar resolvê-lo. Se o pacote for finalmente devolvido, os custos devem ser pagos pelo cliente.

Se você estiver ausente durante a entrega de seu pacote, a empresa de serviço de entrega deverá deixar um aviso com um código e as informações necessárias para retirar seu pacote. Você tem um prazo de quinze dias a partir do recebimento da notificação para retirar o pedido na agência dos Correios indicada, caso não seja coletado após o prazo e o pacote seja devolvido, o cliente será responsável pelas despesas de a nova remessa.

Os clientes serão responsáveis ​​pelo pagamento de quaisquer taxas e impostos de importação aplicáveis. As cobranças podem variar dependendo do conteúdo do pedido e do país. Os clientes são aconselhados a entrar em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações sobre os regulamentos de importação atuais.

Todos os nossos produtos têm um prazo de troca/devolução de 15 dias a partir da receção da encomenda. Para que a troca/devolução seja possível, o produto deve estar em perfeitas condições e deve incluir todas as etiquetas originais. Os clientes arcarão com o custo de envio da devolução/troca.

Assim que o tivermos no nosso armazém, procederemos à troca ou reembolso pelo mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 15 dias. (Enquanto tivermos estoque)

Por favor, certifique-se de verificar cuidadosamente as medidas e características especificadas na descrição do produto. Bem como se o produto está em estoque ou está sendo feita uma compra em "pré-venda". Se você tiver alguma dúvida, escreva um e-mail para: hola@morganasanderson.com

Morgana Sanderson não reembolsa taxas alfandegárias para pedidos internacionais. Se o envio de um item devolvido for internacional, marque o item como "BENS DEVOLVIDOS" para evitar impostos alfandegários. Não somos responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias aplicadas em pacotes devolvidos.

Entre em contato conosco pelo e-mail hola@morganasanderson.com . indicando o número da encomenda e o motivo da alteração/devolução, e dar-lhe-emos as devidas instruções.

Todos os nossos produtos são feitos à mão e conferidos um a um antes de serem enviados, então se excepcionalmente você receber um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco enviando um e-mail para: hola@morganasanderson.com que resolveremos o mais rápido possível.

O período de garantia é de 3 meses a partir do recebimento do item.